Livrare și returnare
Livrarea coletului
Livrarea comenzilor catre clientii nostri tine cont de mai multi parametri : costuri cat mai reduse pentru client, transport in conditii sigure, livrarea cat mai rapida. Pentru a indeplini aceste conditii, consultantii nostri vor acorda atentie fiecarei comenzi pentru a o incadra in cea mai convenabila varianta de expediere.
Toate comenzile se expediaza doar dupa confirmarea telefonica a clientului. Coletele sunt trimise in maxim 2-3 zile lucratoare (luni-vineri) de la confirmarea comenzii sau de la confirmarea platii.
Sunt exceptate de la aceasta regula:
Comenzile care contin produse care nu sunt pe stoc: Pentru aceste comenzi vi se va comunica o data estimativa pentru livrare sau se poate trimite o livrare partiala a comenzii. In cazul unei livrari partiale vi se vor comunica daca exista diferente de pret pentru costurile de livrare.
Comenzile care contin produse care se aduc doar pe baza de comanda: Pentru aceste comenzi vi se va comunica o data estimativa pentru livrare
Modalitati de livrare
Modalitatea de livrare este prin curier sau ridicare din magazin
Coletele se trimit cu GLS sau PALLEX. La cererea clientului se poate trimite cu alt curier. Costurile pentru alegerea unui curier diferit de GLS sau PALLEX vor fi suportate in integralitate de catre client.
Modalitati de plata
Principala modalitate de plata este prin ramburs la curier in momentul livrarii. Se poate plati si prin OP. In aceasta situatie coletul se trimite dupa confirmarea platii.
Taxa de livrare
Ridicarea produselor din magazin este gratuita. Coletele trimise prin curier care nu includ hrana, se vor taxa astfel:
15lei - Greutate 0-29kg
30lei - Greutate 30-59kg
45lei - Greutate 60-89kg
60lei - Greutate 90- 119kg
Coletele trimise prin curier care includ si hrana, se vor taxa astfel:
17lei - Greutate 0-10kg
20lei - Greutate 10-20kg
23lei - Greutate 20-30kg
Coletul poate avea maxim 30kg. Fiecare colet se va taxa conform grilei de mai sus.
La aceste tarife se adauga si costul de ramburs de 7lei/comanda
Exemplu: Greutate comanda: 75kg: Numar de colete: 3buc Cost transport 23lei x 2 colete + 20lei x 1 colet + 7lei Ramburs = 73lei
In functie de consistenta comenzii, transportul poate fi gratuit, lucru ce va va fi comunicat de unul din colegii nostri. Acest tarif este pentru orice localitate din Romania si include si taxa de ramburs.
Bineinteles, coletele se pot trimite pe orice curier solicitat, costurile fiind astfel asumate de solicitant: Fan Courier, Nemo Express, Urgent Cargus, Dragon Star etc
Va invitam sa apelati cu incredere la consultantii nostri de vanzari, iar produsele dumneavoastra vor ajunge fara intarzaiere la dumneavoastra, cu preturi verificate si alese cu grija si in mod responsabil de echipa noastra!